¿Estás ignorando a tus clientes ideales sin siquiera darte cuenta?
Suena como una pregunta extraña, lo sé. Pero realmente no lo es. Porque cometí este mismo error y lo veo suceder a mi alrededor todo el tiempo.
Johan Cruyff, un famoso jugador de fútbol holandés, dijo una vez: "Solo lo entenderás cuando lo comprendas".
Habiendo pasado por esto, puedo decir con confianza que Johan tenía razón. He visto negocios crecer a pasos agigantados después de descubrir cómo solucionar esto.
Déjame mostrarte.
El Problema de la Estación del Tren
Imagina una estación de tren bulliciosa.
Gente por todas partes.
Ruidoso.
Caótico.
En esa multitud está alguien en particular y TIENES que llamar su atención.
¿Cómo lo harías?
Podrías pararte en un banco y esperar verlo entre la multitud. Podrías preguntar a la gente uno por uno. Pero con miles de personas, eso no es nada práctico.
¿Cuál es la mejor manera de llamar su atención?
Gritar su nombre.
Tiene sentido, pero ¿qué tiene que ver con llegar a tu cliente ideal?
Arreglando Cuellos Sangrantes
Cuando trabajo con clientes, hago muchas preguntas. Una de ellas es:
"¿Quién es tu cliente ideal? ¿Quién es perfecto para tu servicio?"
De vez en cuando, un cliente dice: "¡Todos! ¡Vendemos a todo el mundo!"
NO.
No lo haces.
Por dos simples razones:
No todos necesitan o quieren tu servicio.
Si intentas atraer a todos, no terminarás atrayendo a nadie.
Un cliente ideal tiene un problema, un deseo, algo que realmente quiere. Y tu servicio le da lo que quiere.
En el negocio del marketing, llamamos a esto un problema de “cuello sangrante”. Algo que quieres resolver de inmediato. Una picazón que quieres rascar lo antes posible.
Alcanza a esas personas y resolverás todos tus problemas de marketing y ventas...
Llegar a tu Cliente Ideal
Si fueras un entrenador de perros, teóricamente podrías vender a cualquiera que tenga un perro.
Pero digamos que tu servicio más rentable es ayudar a los clientes a entrenar a su cachorro para que deje de morder los muebles y deje de hacer sus necesidades dentro de la casa.
Así que en lugar de apuntar a todos los dueños de perros, nos enfocamos en los dueños de cachorros.
La PEOR manera de llegar a esas personas es publicar un anuncio o un mensaje diciendo algo como:
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Entrenamiento para Perros de Dan
Entrenamos a todos los perros, todas las razas, todas las edades para hacer cualquier cosa.
Aquí hay una lista de lo que podemos hacer.
entrenar a tu perro en cómo traer cosas
entrenar a tu perro en cómo caminar con correa
entrenar a tu perro en cómo socializar con otros perros
entrenar a tu perro en cómo no romper cosas cuando estás fuera de casa
Si tienes un perro y quieres que lo entrenemos para cualquier cosa, llámanos al XXXX
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¿Ves el problema?
Es tan insípido, tan genérico, tan poco descriptivo... que nadie va a pensar:
"¡Esto es para MÍ!"
Y esa NO es la respuesta que queremos que tenga nuestro cliente ideal. Quiero que piense:"Esto es para mí. Esto satisface mi necesidad. Esta persona entiende con qué estoy lidiando".
Entonces, no tengas miedo de destacar y adaptar tu mensaje a tu cliente ideal.
Hablamos pronto,
Federico
P. D. Si queres que revisemos tu plan de marketing y veamos qué podríamos hacer por vos, ponte en contacto aquí.
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